Warum Ihr AI-Writing-Score fehlt, widersprüchlich ist oder sich nicht herunterladen lässt

Turnitin veröffentlicht Seiten mit bekannten Problemen, und mehrere aktuelle Einträge betreffen den AI-Writing-Indikator direkt. Unter anderem: Der im Aufgaben-Postfach angezeigte Score kann leicht von dem im vollständigen Bericht abweichen, weil an verschiedenen Stellen gerundet wird; während der Verarbeitung kann die Oberfläche eine Meldung „nicht verfügbar" mit Gründen anzeigen, die nicht zutreffen; der Indikator kann durch ein Browserproblem, das Safari betrifft, vollständig ausgeblendet werden; und das Herunterladen des AI-Berichts kann je nach Standort scheitern. Keine dieser Aussagen sagt etwas über Ihren Text.

Es sind drei, alle öffentlich und keine hinter einer Anmeldung: eine allgemeine Seite mit bekannten Problemen, eine für Add-on-Produkte (dort sitzt die AI-Writing-Erkennung, im Originality-Add-on) und eine für LMS-Integrationen.

Sie sind datiert. Die allgemeine Seite trug bei unserer Lektüre die Angabe „Similarity Report issues as of: 27 July 2026" (Probleme mit dem Similarity Report, Stand: 27. Juli 2026); die Add-on-Seite nannte „All Originality add-on issues as of: 1 July 2026" (alle Probleme des Originality-Add-ons, Stand: 1. Juli 2026); die Integrationsseite gab an, 20 Tage zuvor aktualisiert worden zu sein. Genau diese Datierung ist der wichtige Teil, und sie schneidet in beide Richtungen — bis Sie das hier lesen, kann das Folgende längst behoben sein, und es können neue Einträge dazugekommen sein. Die Seiten sind die Quelle, nicht dieser Artikel.

Noch eine Zahl, die auffällt: Auf der allgemeinen Seite hatten 60 von 408 abstimmenden Personen die Seite als hilfreich markiert. Was das darüber aussagt, wie sich der Text für jemanden liest, der in Panik hier hereinkommt, mag jede und jeder selbst beurteilen.

Dieser Eintrag erklärt eine ganz bestimmte, zum Verrücktwerden ärgerliche Erfahrung, und er ist in einem einzigen Absatz dokumentiert:

„We're aware of an issue where users may notice a small discrepancy between the AI writing detection score shown in the assignment inbox and the score displayed within the full report. This difference is caused by the way scores are rounded at different stages of the calculation and display process." (Uns ist ein Problem bekannt, bei dem Nutzende eine kleine Abweichung zwischen dem im Aufgaben-Postfach angezeigten AI-Writing-Score und dem im vollständigen Bericht angezeigten Score bemerken können. Diese Differenz entsteht dadurch, dass die Werte in verschiedenen Phasen der Berechnung und der Darstellung gerundet werden.)

Turnitin ergänzt, dass „Although the discrepancy is minor, it may cause confusion when comparing scores across the interface" (die Abweichung zwar gering sei, beim Vergleich der Werte in der Oberfläche aber für Verwirrung sorgen könne), und danach: „We are working to implement a resolution as soon as possible." (Wir arbeiten daran, so schnell wie möglich eine Lösung bereitzustellen.) Genau dieser letzte Satz ist auch die Haltbarkeit dieses Eintrags: Ein Anbieter, der sagt, er behebe etwas, ist ein Anbieter, dessen Seite mit bekannten Problemen das irgendwann nicht mehr sagt.

Wenn Ihnen also eine Zahl genannt wurde und Sie danach eine andere gesehen haben, kann der Unterschied reine Darstellungssache sein. Das zu wissen, ist sinnvoll, bevor jemand auf einem Punkt Unterschied ein Argument aufbaut — in welche Richtung auch immer.

Der Eintrag, den Sie kennen sollten, wenn man Ihnen je gesagt hat, Ihre Einreichung sei ausgeschlossen:

„We're aware of an issue where, during the AI writing detection processing period, users may briefly see an error message stating that 'AI writing detection is unavailable for this submission.' This message includes reasons such as 'excluded by instructor,' 'unsupported file type,' or 'resubmission excluded,' even though these do not apply to the submission in question." (Uns ist ein Problem bekannt, bei dem Nutzende während der Verarbeitung der AI-Writing-Erkennung kurzzeitig eine Fehlermeldung sehen können, die besagt, dass die AI-Writing-Erkennung für diese Einreichung nicht verfügbar sei. Diese Meldung nennt Gründe wie „von der Lehrperson ausgeschlossen", „nicht unterstützter Dateityp" oder „Neueinreichung ausgeschlossen", obwohl auf die betreffende Einreichung nichts davon zutrifft.)

Und die Lösung: „Once processing is complete, the expected AI score and report are displayed as normal." (Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, werden der erwartete AI-Score und der Bericht wie gewohnt angezeigt.)

Drei konkrete, plausibel klingende, beunruhigende Gründe — von denen der Anbieter sagt, dass sie erscheinen können, obwohl nichts davon zutrifft. Wenn Ihnen jemand eine dieser Formulierungen zitiert hat, fragen Sie am besten, wann die Person nachgesehen hat.

Zwei dokumentierte Ursachen, keine davon hat mit Ihrem Dokument zu tun.

Ein Browserproblem. „There's a known issue that is causing the AI writing administrator setting and the AI writing indicator to be hidden from users. This is a browser issue primarily impacting users on the Safari browser." (Es gibt ein bekanntes Problem, durch das die Administrator-Einstellung für AI-Writing und der AI-Writing-Indikator für Nutzende ausgeblendet werden. Es handelt sich um ein Browserproblem, das vor allem Nutzende des Safari-Browsers betrifft.) Die veröffentlichte Abhilfe: Cache leeren und sicherstellen, dass Pop-ups von Turnitin erlaubt sind.

Ein Weg über den Authorship Report. Ein separater Eintrag beschreibt, dass Nutzende von Feedback Studio mit Originality außerhalb der USA die AI-Writing-Erkennung nicht nutzen können, wenn sie den Dokument-Viewer aus dem Authorship Report heraus öffnen.

Wenn eine Lehrperson Ihnen sagt, der AI-Bericht sei „nicht verfügbar", sollten Sie diese beiden Fälle kennen — denn beide lassen sich beheben, indem man etwas anders macht, und nicht, indem man irgendwelche Schlüsse zieht.

Auf der allgemeinen Seite steht ein Eintrag mit dem Titel „AI download issue based on geographical location" (Problem beim AI-Download aufgrund des geografischen Standorts):

„We are aware that a user's geographical location, specifically mainland China, may prevent the download of the AI report. Users of the Classic Standard assignment may also encounter an issue where the score does not appear in the Classic Similarity Report. Our engineering team is aware and actively exploring a solution." (Uns ist bekannt, dass der geografische Standort eines Nutzers, insbesondere Festlandchina, den Download des AI-Berichts verhindern kann. Bei Nutzenden des Aufgabentyps Classic Standard kann außerdem das Problem auftreten, dass der Score nicht im klassischen Similarity Report erscheint. Unser Engineering-Team weiß davon und arbeitet aktiv an einer Lösung.)

Das betrifft eine große Gruppe von Menschen und lässt sich leicht als Problem mit der Einreichung missverstehen. Es ist ein dokumentiertes Zugangsproblem mit einem namentlich genannten Standort und einem offenen Bearbeitungsstatus.

Zwei benachbarte Einträge zum Download lohnen aus demselben Grund einen Blick. Ein Punkt im Dateinamen — die Dateiendung nicht mitgezählt — kann dazu führen, dass eine Datei beim Massendownload fehlt. Und Downloads der neuen Similarity-Report-Ansicht können Zeichenfehler in nicht-lateinischen Sprachen erzeugen; für Formatierungsfehler im Arabischen gibt es einen eigenen Eintrag.

Etwas außerhalb des AI-Indikators, aber im selben Bericht — und er beantwortet eine Frage, die oft gestellt wird:

„Submitted documents must contain at least 500 characters to enable the Flags feature in the classic and new Similarity Report experience." (Eingereichte Dokumente müssen mindestens 500 Zeichen enthalten, damit die Flags-Funktion in der klassischen und in der neuen Similarity-Report-Ansicht verfügbar ist.)

Das zugehörige bekannte Problem: Einreichungen unterhalb dieser Grenze können im Aufgaben-Postfach fälschlich ein Flag-Symbol anzeigen, und beim Öffnen erscheint eine Fehlermeldung. Die veröffentlichte Abhilfe lautet, zuerst zu prüfen, ob die Einreichung die Voraussetzung von 500 Zeichen erfüllt; ist das nicht der Fall, kann „the flag report can be disregarded" (der Flag-Bericht ignoriert werden).

1. Prüfen Sie die Seiten, bevor Sie über eine Zahl streiten. Sie sind öffentlich, datiert, und das dauert zwei Minuten. Steht Ihr genaues Symptom dort, haben Sie einen weit besseren Aufhänger als eine Theorie.
2. Zitieren Sie den Eintrag, nicht die Schlussfolgerung. „Es ist ein bekanntes Problem, dass der Score im Postfach und der Score im Bericht wegen der Rundung voneinander abweichen" lässt sich nachprüfen. „Das Tool ist unzuverlässig" tut das nicht und provoziert eine Auseinandersetzung, die Sie nicht gewinnen können.
3. Notieren Sie das Datum. Diese Einträge werden gelöst — auf den Seiten gibt es einen Reiter mit bereits gelösten Fällen. Ein Eintrag, der zum Zeitpunkt Ihrer Markierung aktuell war, kann verschwunden sein, wenn jemand anderes später nachsieht.
4. Überdehnen Sie es nicht. Eine Rundungsabweichung zwischen zwei Anzeigen sagt nichts darüber, ob der zugrundeliegende Score stimmt, und ein fehlgeschlagener Download sagt überhaupt nichts über Ihren Text. Mehr zu behaupten, als der Eintrag hergibt, ist der sicherste Weg, ein gutes Argument zu verspielen.
5. Trennen Sie das vom Lesen des Berichts selbst. Was die einzelnen Teile des Berichts bedeuten, ist eine andere Frage; wir gehen sie in wie Sie einen Turnitin-Bericht zur AI-Erkennung lesen durch. Die beiden Zahlen zu einer Einreichung sind ebenfalls unabhängig voneinander; das legen wir in AI-Bericht und Similarity Report im Vergleich dar.

Wenn sich der vollständige Bericht öffnen lässt, prüfen Sie die markierten Textstellen, bevor Sie über Änderungen entscheiden. Dass ein Prozentwert angezeigt wird, beweist nicht, dass der Text von KI geschrieben wurde.

Das Tool HumanPen arbeitet genau damit: Sie geben Dokument und Bericht hinein, und bearbeitet werden genau die Stellen, die Markierungen tragen, während alles Unmarkierte Ihre Formulierung behält.

Nichts davon hilft bei einem fehlenden Score oder einem fehlgeschlagenen Download. Dafür sind die oben genannten Seiten die ganze Antwort, die wir haben.

Der Score im Postfach und der Score im Bericht sind verschieden. Welcher stimmt? Turnitin dokumentiert das als bekanntes Problem, das durch Rundung in verschiedenen Phasen der Berechnung und der Darstellung entsteht, und beschreibt die Abweichung als gering. Es ist kein Zeichen dafür, dass einer der beiden bei Ihrem Text falschliegt.

Mein Bericht sagt, die AI-Erkennung sei wegen eines nicht unterstützten Dateityps nicht verfügbar. Ist das echt? Muss es nicht sein. Turnitin dokumentiert ein bekanntes Problem, bei dem diese Meldung sowie Gründe wie „excluded by instructor" (von der Lehrperson ausgeschlossen) und „resubmission excluded" (Neueinreichung ausgeschlossen) während der Verarbeitung erscheinen, obwohl sie auf die Einreichung nicht zutreffen.

Warum lässt sich der AI-Bericht nicht herunterladen? Ein veröffentlichter Eintrag führt Download-Fehler auf den geografischen Standort des Nutzers zurück und nennt ausdrücklich Festlandchina; eine Lösung werde derzeit geprüft.

Sind diese Probleme dauerhaft? Nein. Die Seiten sind datiert, haben einen Reiter mit bereits gelösten Fällen und ändern sich. Sehen Sie auf der jeweils aktuellen Seite nach, statt sich auf eine Zusammenfassung zu verlassen — auch nicht auf diese.