Pourquoi votre score d'écriture IA est absent, incohérent ou refuse de se télécharger

Turnitin publie des pages de problèmes connus, et plusieurs entrées en cours concernent directement l'indicateur d'écriture IA. Entre autres : le score affiché dans la boîte de réception du devoir peut différer légèrement de celui du rapport complet, parce que les arrondis se font à des étapes différentes ; pendant le traitement, l'interface peut afficher un message « indisponible » invoquant des raisons qui ne s'appliquent pas ; un problème de navigateur touchant Safari peut masquer complètement l'indicateur ; et le téléchargement du rapport IA peut échouer selon l'endroit où vous vous trouvez. Aucune de ces entrées n'est une affirmation sur votre texte.

Il y en a trois, toutes publiques, aucune derrière une connexion : une page générale de problèmes connus, une pour les produits complémentaires (c'est là que vit la détection d'écriture IA, dans le complément Originality) et une pour les intégrations LMS.

Elles sont datées. Lors de notre lecture, la page générale indiquait « Similarity Report issues as of: 27 July 2026 » (problèmes du Similarity Report à la date du : 27 juillet 2026) ; la page des compléments disait « All Originality add-on issues as of: 1 July 2026 » (tous les problèmes du complément Originality à la date du : 1er juillet 2026) ; la page des intégrations indiquait une mise à jour 20 jours plus tôt. Cette datation est justement l'élément important, et elle coupe dans les deux sens : tout ce qui suit peut être corrigé au moment où vous lirez ces lignes, et de nouvelles entrées peuvent être apparues. Les pages sont la source, pas cet article.

Un autre chiffre qui mérite attention : sur la page générale, 60 personnes sur 408 ayant voté l'avaient marquée comme utile. Tirez-en ce que vous voulez sur la façon dont elle se lit pour quelqu'un qui arrive en panique.

Celle-ci explique une expérience précise et exaspérante, et elle est documentée en un seul paragraphe :

« We're aware of an issue where users may notice a small discrepancy between the AI writing detection score shown in the assignment inbox and the score displayed within the full report. This difference is caused by the way scores are rounded at different stages of the calculation and display process. » (Nous avons connaissance d'un problème par lequel les utilisateurs peuvent constater un petit écart entre le score de détection d'écriture IA affiché dans la boîte de réception du devoir et celui qui apparaît dans le rapport complet. Cette différence vient de la manière dont les scores sont arrondis à différentes étapes du calcul et de l'affichage.)

Turnitin ajoute que « Although the discrepancy is minor, it may cause confusion when comparing scores across the interface » (bien que l'écart soit mineur, il peut prêter à confusion lorsqu'on compare les scores d'un bout à l'autre de l'interface), puis que « We are working to implement a resolution as soon as possible. » (nous travaillons à mettre en œuvre une solution dès que possible). Cette dernière phrase est aussi la durée de vie de cette entrée : un fournisseur qui dit qu'il répare quelque chose est un fournisseur dont la page de problèmes connus finira par ne plus le dire.

Donc, si l'on vous a annoncé un chiffre puis que vous en avez vu un autre, la différence peut être purement présentationnelle. Cela vaut la peine d'être su avant que quiconque bâtisse un argument sur un point d'écart, dans un sens comme dans l'autre.

L'entrée à connaître si l'on vous a déjà dit que votre dépôt était exclu :

« We're aware of an issue where, during the AI writing detection processing period, users may briefly see an error message stating that 'AI writing detection is unavailable for this submission.' This message includes reasons such as 'excluded by instructor,' 'unsupported file type,' or 'resubmission excluded,' even though these do not apply to the submission in question. » (Nous avons connaissance d'un problème par lequel, pendant la période de traitement de la détection d'écriture IA, les utilisateurs peuvent voir brièvement un message d'erreur indiquant que la détection d'écriture IA n'est pas disponible pour ce dépôt. Ce message mentionne des raisons telles que « exclu par l'enseignant », « type de fichier non pris en charge » ou « nouveau dépôt exclu », alors qu'aucune de ces raisons ne s'applique au dépôt concerné.)

Et la résolution : « Once processing is complete, the expected AI score and report are displayed as normal. » (une fois le traitement terminé, le score IA et le rapport attendus s'affichent normalement).

Trois raisons précises, plausibles et alarmantes, dont le fournisseur dit qu'elles peuvent apparaître alors que rien de tout cela n'est vrai. Si quelqu'un vous a cité l'une de ces formulations, il vaut la peine de demander à quelle date la personne a regardé.

Deux causes documentées, dont aucune ne concerne votre document.

Un problème de navigateur. « There's a known issue that is causing the AI writing administrator setting and the AI writing indicator to be hidden from users. This is a browser issue primarily impacting users on the Safari browser. » (Un problème connu fait que le paramètre d'administration de l'écriture IA et l'indicateur d'écriture IA sont masqués pour les utilisateurs ; c'est un problème de navigateur qui touche principalement les utilisateurs du navigateur Safari.) La solution publiée consiste à vider le cache et à vérifier que les fenêtres surgissantes de Turnitin sont autorisées.

Un passage par le rapport d'authorat. Une autre entrée décrit des utilisateurs de Feedback Studio avec Originality hors des États-Unis qui ne peuvent pas accéder à la détection d'écriture IA lorsqu'ils lancent le visualiseur de document depuis l'Authorship Report.

Si un enseignant vous dit que le rapport IA « n'est pas disponible », voilà deux choses à connaître : dans les deux cas, le problème se règle en s'y prenant autrement, pas en tirant des conclusions.

La page générale comporte une entrée intitulée « AI download issue based on geographical location » (problème de téléchargement IA lié à la localisation géographique) :

« We are aware that a user's geographical location, specifically mainland China, may prevent the download of the AI report. Users of the Classic Standard assignment may also encounter an issue where the score does not appear in the Classic Similarity Report. Our engineering team is aware and actively exploring a solution. » (Nous savons que la localisation géographique d'un utilisateur, en particulier la Chine continentale, peut empêcher le téléchargement du rapport IA. Les utilisateurs du devoir Classic Standard peuvent aussi rencontrer un problème par lequel le score n'apparaît pas dans le Similarity Report classique. Notre équipe d'ingénierie en a connaissance et explore activement une solution.)

Cela concerne un très grand nombre de personnes, et il est facile de le lire à tort comme un problème lié au dépôt. C'est un problème d'accès documenté, avec une localisation nommément citée et un statut de résolution ouvert.

Deux entrées voisines sur le téléchargement méritent un coup d'œil pour la même raison. Un point dans le nom de fichier — sans compter l'extension — peut faire qu'un fichier soit absent d'un téléchargement groupé. Et les téléchargements de la nouvelle vue du Similarity Report peuvent produire des erreurs de caractères dans les langues non latines, avec une entrée distincte pour les erreurs de formatage en arabe.

Un peu en dehors de l'indicateur IA, mais dans le même rapport, et cela répond à une question que les gens posent :

« Submitted documents must contain at least 500 characters to enable the Flags feature in the classic and new Similarity Report experience. » (Les documents déposés doivent contenir au moins 500 caractères pour activer la fonction Flags dans l'expérience classique et nouvelle du Similarity Report.)

Le problème connu associé est que les dépôts sous ce seuil peuvent afficher à tort une icône de Flag dans la boîte de réception du devoir, et que l'ouvrir provoque une erreur. La solution publiée consiste à vérifier d'abord si le dépôt atteint le seuil de 500 caractères et, sinon, « the flag report can be disregarded » (le rapport de flags peut être ignoré).

1. Consultez les pages avant de discuter d'un chiffre. Elles sont publiques, datées, et cela prend deux minutes. Si votre symptôme exact y figure, vous tenez un bien meilleur point d'entrée qu'une théorie.
2. Citez l'entrée, pas la conclusion. « Il existe un problème connu par lequel le score de la boîte de réception et celui du rapport diffèrent à cause de l'arrondi » se vérifie. « L'outil n'est pas fiable » ne se vérifie pas, et invite à une dispute que vous ne pouvez pas gagner.
3. Notez la date. Ces entrées finissent par être résolues — les pages ont un onglet des problèmes résolus. Une entrée en vigueur au moment où vous avez été signalé peut avoir disparu quand quelqu'un d'autre ira regarder.
4. N'en tirez pas trop. Un écart d'arrondi entre deux affichages ne dit rien sur la justesse du score sous-jacent, et un échec de téléchargement ne dit absolument rien sur votre texte. Affirmer plus que ce que dit l'entrée, c'est ainsi qu'un bon argument se fait écarter.
5. Distinguez cela de la lecture du rapport lui-même. Ce que signifie chaque partie du rapport est une autre question, que nous traitons dans comment lire un rapport d'écriture IA Turnitin. Les deux chiffres d'un même dépôt sont également indépendants l'un de l'autre, ce que nous détaillons dans le rapport IA et le rapport de similitude, côte à côte.

Une fois les problèmes d’affichage ou de téléchargement écartés, examinez les passages surlignés dans le rapport complet avant de décider s’il faut les modifier. L’affichage d’un score ne prouve pas que le texte a été rédigé par une IA.

L'outil HumanPen fonctionne exactement ainsi : vous lui donnez le document et le rapport, et les passages porteurs de surlignages sont ceux qu'il modifie, tandis que tout ce qui n'est pas marqué conserve la formulation que vous avez écrite.

Rien de tout cela n'aide quand le score manque ou que le téléchargement échoue. Pour cela, les pages ci-dessus sont toute la réponse dont nous disposons.

Le score de la boîte de réception et celui du rapport sont différents. Lequel est le bon ? Turnitin le documente comme un problème connu causé par des arrondis à différentes étapes du calcul et de l'affichage, et qualifie l'écart de mineur. Ce n'est pas le signe que l'un des deux se trompe sur votre texte.

Mon rapport dit que la détection IA est indisponible à cause d'un type de fichier non pris en charge. Est-ce réel ? Ce n'est pas sûr. Turnitin documente un problème connu par lequel ce message, ainsi que des motifs comme « excluded by instructor » (exclu par l'enseignant) et « resubmission excluded » (nouveau dépôt exclu), apparaissent pendant le traitement, même lorsqu'ils ne s'appliquent pas au dépôt concerné.

Pourquoi le rapport IA ne peut-il pas être téléchargé ? Une entrée publiée attribue les échecs de téléchargement à la localisation géographique de l'utilisateur, en citant nommément la Chine continentale, avec une résolution décrite comme étant à l'étude.

Ces problèmes sont-ils permanents ? Non. Les pages sont datées, comportent un onglet des problèmes résolus et évoluent. Consultez la page actuelle plutôt que de vous fier à un résumé, y compris celui-ci.