Acquista crediti

Domande frequenti sull'acquisto

Il pagamento è andato a buon fine ma i crediti non sono cambiati. Cosa faccio?

Accreditiamo i crediti non appena riceviamo la conferma del pagamento, di solito entro pochi secondi. Se dopo qualche minuto il saldo non si è ancora aggiornato, aggiorna la pagina; se il problema persiste, scrivi a support@humanpen.net indicando il numero d'ordine e verificheremo per te.

Ho avuto un problema durante l'acquisto. Come contatto l'assistenza?

Scrivi a support@humanpen.net dall'indirizzo email del tuo account, indicando anche il numero d'ordine se disponibile (mostrato dopo il pagamento): potremo così rintracciare la transazione e risolvere il problema.

Come viene calcolata la percentuale di sconto?

Si basa sul prezzo unitario del pacchetto più piccolo. I pacchetti più grandi hanno un prezzo per 100 crediti più basso, e la percentuale indica quanto il prezzo unitario di quel pacchetto sia inferiore rispetto al prezzo base.

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Puoi pagare con carta, Apple Pay o Google Pay. Alcune piattaforme accettano anche Alipay, WeChat Pay o criptovalute. I metodi disponibili dipendono dalla piattaforma scelta. Se il pagamento non riesce, prova un'altra piattaforma.

I crediti acquistati scadono?

No. I crediti acquistati restano nel tuo account finché non li utilizzi. (I crediti che in futuro verranno erogati mensilmente da un piano in abbonamento scadranno a fine periodo, ma quelli acquistati restano validi per sempre.)

Se un lavoro fallisce, vengono addebitati crediti?

No. All'avvio del lavoro i crediti vengono solo congelati e addebitati soltanto in caso di successo; i lavori falliti o annullati non vengono addebitati.