크레딧 구매

구매 FAQ

결제 성공 후 크레딧이 변하지 않으면 어떻게 하나요?

결제 확인을 받는 즉시 크레딧을 지급하며, 보통 몇 초 안에 반영됩니다. 몇 분이 지나도 잔액이 바뀌지 않으면 페이지를 새로고침해 주세요. 그래도 반영되지 않으면 주문번호를 적어 support@humanpen.net으로 메일을 보내 주시면 확인해 드리겠습니다.

구매 중 문제가 생기면 어떻게 문의하나요?

계정 이메일로 support@humanpen.net에 메일을 보내 주세요. 주문번호(결제 완료 후 표시됩니다)가 있으면 함께 알려 주시면 해당 결제를 조회해 처리해 드리겠습니다.

할인율은 어떻게 계산되나요?

가장 작은 크레딧 패키지의 단가를 기준으로 합니다. 더 큰 패키지일수록 100 크레딧당 단가가 낮으며, 백분율은 해당 패키지 단가가 기준 단가 대비 얼마나 저렴한지를 나타냅니다.

어떤 결제 방법을 지원하나요?

카드, Apple Pay, Google Pay로 결제할 수 있습니다. 일부 플랫폼은 Alipay, WeChat Pay 또는 암호화폐도 지원합니다. 이용 가능한 결제 수단은 선택한 플랫폼의 결제 화면에서 확인해 주세요. 결제에 실패하면 다른 플랫폼을 이용해 보세요.

구매한 크레딧은 만료되나요?

아니요. 직접 구매한 크레딧은 다 쓸 때까지 계정에 그대로 남습니다. (향후 멤버십 요금제에서 매월 지급되는 크레딧은 기간이 끝나면 소멸되지만, 구매한 크레딧은 영구 유효합니다.)

작업 실패 시 크레딧이 차감되나요?

아니요. 작업 시작 시 크레딧만 동결하고, 성공 후에만 실제 차감됩니다. 실패하거나 취소된 작업은 크레딧이 차감되지 않습니다.